建立共享服务中心的好处到底是什么？为什么建立共享后，工作效率不升反降？

在建立共享中心的前期规划中，怎样解决成员单位和共享中心的责任分工？

建立共享中心应该考虑那些方面的影响呢？

共享中心的人员今后该如何发展呢？

课程收益KEY BENEFITS

【模式借鉴】参考成功模式，明确适合自身的FSSC模式

【流程设计】学会设计财务共享服务的详细流程

【难点突破】理解建设和运营财务共享中心的难点及风险应对，找出成功的关键因素

【组织保障】把握共享中心的人员能力要求，顺利完成财务人员专业化分工与团队建设

课程大纲COURSE CONTENT

第一模块全球共享中心的发展现状与趋势

案例导入：ORACLE的财务共享之路

共享服务的成功案例简介

• 财务共享中心在中国的发展现状与趋势前瞻

• 立足理论，把握共享服务中心本质

• 与时俱进，明确共享服务中心的当前目标

• 理解集团总部的愿景，获得全力支持

• 建立匹配现有组织的项目团队

• 分析现有组织架构、流程范围和服务品质协议（SLA）

- “AS-IS”到“TO-BE”组织架构

- 确定流程范围

- 收集与分析相关文件

- 分析SLA和KPI现状，切合实际重新设计

• 案例分析：财务共享中心在中国的实践

• 思考与讨论：经济全球化中，共享中心与外包发展

趋势的分析与比较

第二模块如何建立财务共享服务中心

共享中心的蓝图设计与布局

理解集团总部的愿景，获得全力支持

• 建立匹配现有组织的项目团队

• 分析现有组织架构、流程范围和服务品质协议（SLA）

- “AS-IS”到“TO-BE”组织架构

- 确定流程范围

- 收集与分析相关文件

- 分析SLA和KPI现状，切合实际重新设计

项目评估和启动资金的审批

- 评估项目可行性

- 审批启动资金

• 共享中心如何选址以求最优化

- 分析投资回报率

- 遴选有良好经济发展的区域

- 政府出台鼓励政策

• 赢得IT系统的支持

- 统一ERP系统的建立

- 强大后台技术支持

- 自动化流程的建立和实施

• 项目的风险和变更管理

• 项目移交前的最终确认和文件签署

共享中心项目的操作实务

从集团到共享中心的流程转移

- 人员范围、培训、文件、试运行和签字

• 新建的共享中心如何融入集团的流程

• 集团的期望和财务共享中心的定位

• 业务流程的分析和再造

• 把握与培养人员的能力

• 学会合理划分共享中心业务和内外部业务

• 思考与讨论：

- 共享中心和传统财务的利弊分析

- 共享中心vs外包，企业应如何选择？

第三模块让财务共享中心价值最大化--优化运营管理

明确流程改善的目标⸺提供效率与质量

- 掌握流程改善的方法论：5S、六个西格玛、精益管理

• 业务流程改善的的方法一⸺现场检查

- 使用意大利面条图发现浪费的及可改善的机会

- 评估生产力

◇ 了解每个流程花费的真正时间

◇ 检查并记录每个活动的实际时间

◇ 针对每个流程设立目标

- 检查组织价格是否合理

- 评估成本

- 考察人员的利用率：记录闲置时间并且设法减少

• 业务流程改善的方法二⸺持续改善

- 优化流程

- 自动化

◇ 改善发票流程和员工报销流程

◇ 在财务软件系统中建立自动化功能

◇ 重新设计财务报告

- 文件编制

- 流程图

◇ 提高效率

◇ 进行更好的流程控制

◇ 提升客户的服务体验

- 标准流程手册

第四模块组织和建设合适的共享中心团队

遵循阶梯式组织结构

• 培养人员能力，明确发展方向

• 思考与讨论：

财务能力的发展阶段是怎样的？

• 建立并贯彻落实激励机制

- 马斯洛需要层次理论⸺目标设立的理论来源

- 利用SMART模型设定目标、管理目标

- 设立KPI激励员工

• 思考与讨论：

财务共享中心还会面临哪些挑战与发展？